FAQ

Kairo décide de mes trades tout seul ?

Non — par défaut chaque signal passe par un clic humain dans Signaux en attente. Tu peux activer l'auto-mode par compte MT5 si tu veux, c'est un opt-in explicite (voir Auto-mode).

Vous voyez mes credentials broker ?

Le mot de passe MT5 sert à une seule chose : connecter le terminal MetaTrader 5 que Kairo fait tourner pour ton compte. Il est conservé sur le serveur MT5 de Kairo, lisible uniquement par ce terminal, et il est supprimé quand tu supprimes le compte. L'application ne le stocke pas en base. Si tu changes le mot de passe chez ton broker, relance la validation du compte dans Kairo avec le nouveau.

Pour un compte cTrader, Kairo ne voit jamais de mot de passe : le cBot tourne dans ton propre cTrader.

J'ai besoin d'un compte Telegram ?

Non. C'est le compte Telegram de la plateforme qui écoute les canaux. Toi tu ouvres l'app, tu vois les signaux prêts à valider — c'est tout.

Vous lisez mes messages Telegram privés ?

Non. Le compte Telegram plateforme n'a accès qu'aux canaux dont il est membre — et ces canaux sont admin-managed. Aucun DM, aucun message hors des canaux référencés ne remonte à Kairo. Et surtout, on n'a aucun accès à ton compte Telegram personnel puisque tu n'en connectes pas.

Puis-je utiliser MT4 au lieu de MT5 ?

Non. Kairo prend en charge MetaTrader 5 et cTrader. Pour MT5, il faut que le serveur de ton broker soit connu de Kairo : c'est le cas de PU Prime. Pour un autre broker, écris au support pour qu'on l'ajoute.

Quels canaux sont écoutés ?

La liste est globale et entretenue par l'admin de la plateforme — tous les opérateurs voient les mêmes signaux. Si tu souhaites voir un canal spécifique ajouté, écris à hello@kairo.trade.

Que se passe-t-il si l'IA se trompe sur un signal ?

Le parser LLM produit du JSON strict validé côté serveur (BUY implique SL < entry, SELL implique SL > entry, etc.). Si les prix sont incohérents, le signal est rejeté avec un motif visible. Si le score de confidence est bas (< 0.6 par défaut), il est marqué "à revoir" et attend ta validation manuelle même en auto-mode.

Vous stockez mes trades ? Pour combien de temps ?

Oui, dans notre DB Postgres — table orders + trade_journal. Rétention illimitée par défaut (utile pour les stats long terme et le reporting fiscal). Tu peux demander la suppression complète de ton compte + historique en écrivant à hello@kairo.trade.

Puis-je exporter mes trades ?

Oui, depuis Journal → Export. CSV ou Excel, toutes les colonnes utiles (P&L, R:R, source canal). Utile pour la déclaration fiscale.

Support ?

hello@kairo.trade. Réponse en général sous 24h ouvrées.